Todo lo que debería saber para impulsar su negocio de Comercio Electrónico

Días: días 25, 26, 27, y 28 de Julio

Horario: por las mañanas de 9h. a 14h.

Duración: 20 horas
Precio: 350 euros (+18% de IVA)

Un ordenador por alumno - Máximo 10 alumnos

Lugar: Aula Ultimobyte
Parque Tecnológico
C/ Charles Robert Darwin 13-2ª planta
46980 Paterna (Valencia)

A quién se dirige: Personal informático interno y muy especialmente empresarios que quieren entender Internet como medio o canal de venta para sus productos. Nivel iniciación, muy aconsejable para empresas que disponen de tienda online cuyos resultados están por debajo de las expectativas iniciales.

Cada sesión de trabajo se ha distribuido en 4 grandes bloques:

1. Dudas, comentarios y reflexiones del día anterior (excepto el día 1)

2. Charla conceptual para sentar las bases del E-commerce en su debido contexto, según la naturaleza de cada proyecto, condiciones desde las que se parte, medios, objetivos, etc...

3. Charla técnica, la parte que a ningún -o casi ningún- empresario le gusta, pero que consideramos su comprensión de vital importancia, puesto que sin la información necesaria se suelen tomar decisiones de base equivocadas que pueden desencadenar en el fracaso de nuestro proyecto de E-Commerce.

4. Caso-Práctico: uso de herramientas para medir los diferentes valores analíticos de nuestra tienda virtual.

Temario y estructura: 

DÍA 1: La primera sesión de trabajo consiste en 2 horas teóricas y 3 horas de prácticas.

• Introducción

  1. Razones para tener presencia online

  2. Tienda virtual cómo único canal de ingresos

  3. Tienda virtual cómo canal adicional de ingresos

• Conoce tu propósito

  1. Ten clara tu misión

  2. Diseña tu business plan

  3. Plan financiero y ROI en un negocio virtual

  4. Valor añadido: el producto, el servicio, calidad, post-venta.

• Diseño y construcción de una tienda virtual

  1. Desde el dominio al correo de confirmación de la compra

  2. Si externalizamos... si somos nosotros los albañiles...

  3. El software que utilizaremos para construir nuestro sitio web

  4. StoreFront y BackEnd

  5. Cada detalle cuenta

  6. La importancia de medir

• Caso-Práctico:

  • Analítica Web con Google Analytics

  • La alternativa a Google Analytics: Piwik Open Source Web Analytics

DÍA 2: La segunda sesión de trabajo consiste en 2 horas teóricas y 3 horas de prácticas

• Dudas, comentarios y/o reflexiones del DIA 1

• Identifica tu negocio y sus necesidades

  1. B2B vs B2C

  2. Microsites mono-producto

  3. Sitios completos enriquecidos

  4. Sitios complejos: multi-dominio, multi-divisa, multi-tienda

  5. Identifica al lider, fíjate con su estrategia

• Dale importancia a la Tecnología

  1. No caigas en manos de tu proveedor de informática

  2. La importancia de controlar tu dominio

  3. Acostúmbrate a firmar contratos de colaboración

  4. La elección del lenguaje de programación es importante si...

  5. Consecuencias de la incorrecta elección de tu proveedor de hosting

• Caso-Práctico:

  • Posicionamiento SEO

  • Posicionamiento SEM (AdWords y AdSense)

DÍA 3: La tercera sesión de trabajo consiste en 2 horas teóricas y 3 horas de prácticas

• Dudas, comentarios y/o reflexiones del DIA 2

• No estás sólo: Partnerships y publicidad online.

  1. Busca colaboradores para hacer crecer tu negocio

  2. Publicidad online, identifica las oportunidades que te interesan.

  3. Desvio de tráfico: leads desde agregadores

  4. Programas de Co-Registros

  5. Branding y Banners

  6. Bloggers y generadores de contenido

  7. Colaboración con grandes portales

  8. Pago por objetivos cumplidos: Leading Sales

• Tecnologia avanzada: integración entre sistemas

  1. Uso de APIs y Web Services

  2. Integración con Ebay

  3. F-Commerce

• Caso-Práctico:

  • Herramientas de uso avanzado

    • Webmaster Tools

  • Analiza a tu competencia

    • Google Trends

    • Google Insight

    • Google News

    • Alexa

DÍA 4: La cuarta sesión de trabajo consiste en 2 horas teóricas y 3 horas de prácticas

• Dudas, comentarios y/o reflexiones del DIA 3

• Construye tu propia marca: fidelización, poder viral y presencial.

  1. De nuevo entender el medio, cumplir con lo prometido

  2. Atención al cliente

  3. Sistemas de tickets y correos transaccionales

  4. Campañas de fidelización

  5. Campañas de persuasión

  6. Campañas de branding

  7. Las redes sociales, el poder viral

  8. El poder presencial

  9. La figura del Community Manager

• Refinamiento de la tecnología

  1. Diseño, colores y marca

  2. Usabilidad y persuasión

  3. Carga del servidor, monitorizar su funcionamiento

  4. Empezar a pensar en grande: no hay barreras, internet es Global.

• Caso-Práctico:

  • Conocer a tus clientes

    • Medir el ROI

    • Encuestas de satisfacción

    • Conecta tu tienda a tu ERP

• Conclusiones del curso

  • Bibliografía recomendada

Material:

- Carpeta con documentación.
- Certificado de asistencia al curso.